Nadia van der Vlies (Nonons)

“Soft skills zijn de nieuwe hard skills”, zegt Nadia van der Vlies, mede-oprichter van coachings- en opleidingsbureau Nonons. “Een manager die ziet en waardeert hoe hard je werkt, nou, dan kun je best tegen feedback en gerust een extra project aan. Als je altijd en alleen te horen krijgt wat er fout is of wat er beter kan, of dat je twee keer zoveel resultaat moet halen, kom je als medewerkers niet vrolijk thuis en houdt het op een gegeven moment echt op.” 

Bij haar bureau komen regelmatig leiders voor training en coaching over de vloer. Die krijgen van haar geen goede cijfers als het gaat over het tonen van hun gevoelens en liefdevol gedrag. Luisteren vinden ze helemaal lastig. Vervelend, want luisteren is misschien wel de belangrijkste soft skill die er bestaat. “Zolang je zelf praat, word je niks wijzer. Zodra je luistert, kan je iets nieuws leren of over anderen te weten komen.”